Una PyME no contrata un enlace satelital por gusto. Lo hace porque una caída le cuesta ventas, porque tiene una bodega o una planta sin fibra, o porque su gente trabaja donde no hay celular. Las telecomunicaciones satelitales para PyMEs se resumen en tres servicios; saber cuál necesitas evita pagar de más.
Telecomunicaciones satelitales para PyMEs: la mayoría empieza por el respaldo de la oficina principal, después conecta la bodega o planta sin fibra y al final equipa a la gente que sale a campo. Las telecomunicaciones satelitales para PyMEs crecen por etapas, sin una inversión inicial grande.
Servicio 1: respaldo para no dejar de cobrar
Es el más contratado y el más fácil de justificar. El enlace satelital se instala junto al principal y entra solo cuando la fibra falla; al volver, regresa sin intervención. Protege:
- Terminales de cobro y punto de venta.
- Timbrado de facturas en tiempo real.
- ERP y CRM en la nube.
- Correo, WhatsApp Web y telefonía IP.
Un segundo proveedor terrestre a menudo comparte zanja con el primero; el satélite no. Ver redes de respaldo y respaldo para punto de venta.
Servicio 2: sitios sin fibra
Plantas, almacenes, ranchos, minas, obras y campamentos donde la última milla no llegará a tiempo. Se instala un flat panel de 50 Mbps simétricos, ampliable por bloques, y sobre él:
- VPN con la matriz para usar los mismos sistemas; ver redes y VPN para sucursales.
- Videovigilancia en tiempo real.
- Básculas, accesos, sensores y telemetría reportando solos.
- WiFi en malla con puntos de acceso autónomos y panel solar.
Si el sitio es temporal, se contrata por periodo. Casos: obras, agro, empaquetadoras, ganadería y minería.
Servicio 3: comunicación que se mueve
Kits en maleta o en el vehículo para trabajo de campo y emergencias. Para datos, una terminal portátil de 10 Mbps da red a un equipo en minutos; para voz, un teléfono satelital; para un grupo, el Iridium GO! exec con 50 kbps. Ver internet portátil y de emergencia y telefonía satelital para negocios.
¿Cuál necesitas?
| Situación | Servicio | Instalación | Contratación |
|---|---|---|---|
| La fibra cae y se detiene el cobro | Respaldo automático | Fija, junto al principal | Mensual, plan en espera |
| Planta, bodega o rancho sin fibra | Enlace principal remoto | Fija | Mensual o temporada |
| Sucursal que usa sistemas de la matriz | Enlace con VPN | Fija con router administrado | Mensual por sede |
| Personal en campo sin celular | Kit portátil | En minutos | Compra o renta |
| Apagones y fenómenos naturales | Kit de emergencia | Guardado y listo | Compra con plan mínimo |
El cálculo que decide
El respaldo parece caro porque se compara contra cero. La comparación correcta es contra las horas que se cayó tu operación el año pasado; ver continuidad de negocio.
Lo que debe incluir un servicio para empresa
- Capacidad compartida o dedicada según los procesos críticos; ver internet para empresas y gobierno.
- VPN cifrada hacia la matriz o la nube.
- Prioridad para voz, cobro y cámaras.
- Router y red interna administrados.
- Soporte por escrito: quién contesta, en qué horario y en cuánto tiempo se repone un equipo.
Errores comunes
- Comprar una segunda fibra que comparte ruta con la primera.
- Dimensionar por precio en vez de por procesos.
- Dejar el equipo sin energía de respaldo.
- No documentar qué pasa cuando entra el satélite.
- Contratar anual lo que se usa dos meses.
Preguntas frecuentes
¿Necesito visita técnica para cotizar?
No; con ubicación y cinco datos básicos se arma la propuesta.
Cinco datos y te cotizamos
Ubicación, qué debe seguir operando, usuarios y dispositivos, si es fijo, móvil o temporal, y la energía disponible. Para varias sedes, ver SD-WAN corporativo. Cotizar mi servicio.
