La mayoría de las PyMEs no sabe cuánto le cuesta una caída de internet, y por eso cualquier respaldo parece caro: se compara contra cero. La continuidad de negocio empieza por poner un número a esa hora sin sistema. Con dos datos de tu contabilidad se calcula en minutos.
Continuidad de negocio: el cálculo suma ventas no cobradas, horas de personal parado, pedidos perdidos y clientes que no regresan. Visto así, un plan de continuidad de negocio con enlace satelital suele costar menos al mes que una sola tarde sin sistema en temporada alta.
La fórmula
Costo por hora = (ingreso mensual ÷ horas operativas del mes) + (costo por hora del personal que se queda sin trabajar).
| Concepto | Cálculo | Ejemplo ilustrativo |
|---|---|---|
| Ingreso por hora | $450,000 ÷ (26 días × 10 h) | ≈ $1,730 |
| Personal detenido | 6 personas × $110 por hora | $660 |
| Costo por hora | Suma | ≈ $2,400 |
Usa tus números. Si tus ventas se concentran en horas pico —la comida en un restaurante, el sábado en una tienda—, una caída en ese momento cuesta mucho más que el promedio. Y si trabajas con citas o inventario perecedero, esa venta no se recupera después.
Qué se detiene de verdad
- Venta: el sistema no consulta precios ni existencias; la tienda en línea no recibe pedidos.
- Cobro: la terminal no autoriza.
- Atención: correo, WhatsApp Web y telefonía IP se caen cuando el cliente pregunta.
- Operación: ERP, CRM y facturación dejan de responder.
- Reputación: el cliente que escucha dos veces “no hay sistema” no regresa.
Lo que la fórmula no ve
Recapturar a mano lo que no se registró, pedidos que se fueron con la competencia, citas que no se reprogramaron, facturas que salieron tarde y retrasaron la cobranza. Ninguno aparece como “caída de internet” en el estado de resultados.
Tu historial
Revisa los reportes de falla de los últimos doce meses, suma las horas y multiplícalas por tu costo por hora. Esa es la cantidad que ya pagaste sin registrarla. Suele sorprender en negocios con un solo proveedor: sucursales, farmacias rurales, locales en plaza.
El costo de evitarlo
Un respaldo satelital no se contrata como un segundo internet completo: queda en espera con un plan mínimo y escala solo al entrar en operación. Y, a diferencia de un segundo proveedor terrestre, no comparte zanja ni poste con el principal. Ver redes satelitales de respaldo.
Cómo opera
El equipo vigila el enlace principal y conmuta solo cuando falla; al volver la fibra, regresa sin intervención. Para el mostrador, ver respaldo para punto de venta y respaldo para TPV; para varias sedes, SD-WAN corporativo. Más casos en farmacias rurales y Ciudad de México.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo repetir el cálculo?
Una vez al año, o cuando cambie mucho tu facturación o tu número de sucursales.
En la práctica, los sistemas satelitales de respaldo son la forma más directa de bajar ese número a casi cero.
Haz tu número
Calcula tu costo por hora, multiplícalo por las horas caídas del último año y compáralo con el costo de tener el respaldo en espera. Si quieres, lo hacemos contigo; ver también internet para empresas y gobierno. Cotizar mi respaldo.
